​​

• 1. Загальні положення

• 1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (далі — «Договір») Центру розвитку «Крок за Кроком» (далі — «Виконавець»), адресованою будь-якій фізичній особі (далі — «Клієнт»).

• 1.2. Відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою. Прийняття умов Договору здійснюється шляхом оплати послуг або реєстрації на заняття, консультацію чи захід.

• 1.3. Прийнявши цю оферту, Клієнт підтверджує, що ознайомлений і повністю погоджується з її умовами.

•  

• 2. Предмет Договору

• 2.1. Виконавець надає Клієнту освітні, розвивальні, консультативні, психопросвітницькі та/або психологічні послуги в очному форматі або онлайн.

• 2.2. Перелік послуг, їх зміст, тривалість та вартість визначаються на сайті, у рекламних матеріалах або у комунікації з адміністратором/терапевтом.

•  

• 3. Права й обов’язки сторін

• 3.1. Виконавець зобов’язаний:

• надавати послуги якісно, професійно та згідно з чинним законодавством;

• дотримуватися етичних норм у роботі з дітьми та дорослими;

• забезпечувати конфіденційність особистої інформації Клієнта;

• повідомляти про зміни розкладу, умов чи вартості послуг.

• 3.2. Виконавець має право:

• переносити заняття/консультації з поважних причин;

• відмовити у наданні послуг у разі порушення Клієнтом умов цього Договору;

• змінювати програму занять, формат чи розклад, повідомивши Клієнта.

• 3.3. Клієнт зобов’язаний:

• надавати достовірні дані під час реєстрації;

• своєчасно оплачувати послуги;

• дотримуватися правил поведінки під час занять;

• повідомляти про скасування візиту не пізніше ніж за 48 години.

• 3.4. Клієнт має право:

• отримувати повну інформацію про послуги;

• вимагати якісного надання послуг;

• звертатися з пропозиціями та скаргами до Виконавця.

 

4. Психологічні послуги та відповідальність

• 4.1. Психологічні консультації та розвивальні заняття не є медичними послугами та не замінюють діагностики чи лікування лікаря.

• 4.2. Клієнт підтверджує, що інформований про обмеження психологічних послуг та не має протипоказань чи станів, які вимагають медичного втручання.

• 4.3. Виконавець не несе відповідальності за результати, що залежать від особистої участі та дотримання рекомендацій Клієнтом.

•  

• 5. Вартість послуг та порядок оплати

• 5.1. Актуальна вартість послуг зазначена на сайті, сторінках Виконавця або узгоджується індивідуально.

• 5.2. Оплата здійснюється у безготівковій або готівковій формі.

• 5.3. У разі пропуску заняття без попередження за 48 години кошти не повертаються та не переносяться.

• 5.4. У разі скасування заняття з боку Виконавця — оплата переноситься або повертається.

•  

• 6. Конфіденційність, персональні дані та використання фото/відео матеріалів

• 6.1. Особисті дані Клієнта та/або дитини обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

• 6.2. Виконавець гарантує нерозголошення конфіденційної інформації, отриманої під час надання послуг.

• 6.3. Клієнт дає добровільну згоду на фото- та відеозйомку занять, заходів та активностей, що проводяться у Центрі розвитку «Крок за Кроком», а також на використання таких матеріалів Виконавцем у соціальних мережах, на сайті, рекламних та інформаційних матеріалах.

• 6.4. У разі надання послуг дитині, батьки або законні представники підтверджують, що погоджуються з публікацією фото- та відеоматеріалів за участю дитини.

• 6.5. Клієнт має право у будь-який момент відкликати згоду на використання фото/відео, письмово повідомивши Виконавця. Публікації, вже розміщені на ресурсах Виконавця, можуть бути видалені у розумний строк (до 14 днів).

• 6.6. Виконавець зобов’язується не використовувати матеріали таким чином, що може завдати шкоди честі, гідності або репутації Клієнта чи дитини.

•  

•  

• 7. Порядок надання послуг дітям

• 7.1. Для участі дитини в заняттях потрібна згода батьків або законних представників.

• 7.2. Батьки/представники несуть відповідальність за достовірність наданих даних про дитину, її стан здоров’я та особливості розвитку.

•  

• 8. Запис, скасування та перенесення

• 8.1. Запис здійснюється через сайт, соцмережі або адміністратора.

• 8.2. Скасування можливе не менш ніж за 48 години.

• 8.3. У разі хронічних пропусків Виконавець має право відмовити у подальшій співпраці.

• 8.4. У разі скасування заняття, консультації або участі в заході пізніше ніж за 48 годин до його початку, Клієнт зобов’язаний оплатити заняття у повному обсязі.

• 8.5. Якщо Клієнт не з’являється на заняття без попередження, оплата не повертається та не переноситься.

• 8.6. У випадку, якщо заняття переносить або скасовує Виконавець — оплата переноситься або повертається у повному обсязі.

•  

•  

• 9. Відповідальність сторін

• 9.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

• 9.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• технічні збої інтернету під час онлайн-занять;

• некоректні дії Клієнта;

• наслідки, які виходять за межі професійної компетентності психолога чи педагога.
   

•  

• 10. Повернення коштів

• 10.1. Повернення коштів можливе лише в разі, якщо послуга не була надана з вини Виконавця.

• 10.2. У будь-яких інших випадках рішення про повернення коштів приймається Виконавцем індивідуально.

•  

• 11. Термін дії договору

• 11.1. Договір набирає чинності з моменту оплати або реєстрації на послугу.

• 11.2. Договір діє до моменту завершення надання послуг або відмови однієї зі сторін згідно з умовами цього Договору.

•  

• 12. Контакти Виконавця

• Центр розвитку «Крок за Кроком»

• Адреса: вул. Головацького 96, смт Міжгір’я, Закарпатська обл., Україна