​​

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (далі — «Договір») Центру розвитку «Крок за Кроком» (далі — «Виконавець»), адресованою будь-якій фізичній особі (далі — «Клієнт»).

1.2. Відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою. Прийняття умов Договору здійснюється шляхом оплати послуг або реєстрації на заняття, консультацію чи захід.

1.3. Прийнявши цю оферту, Клієнт підтверджує, що ознайомлений і повністю погоджується з її умовами.

 

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець надає Клієнту освітні, розвивальні, консультативні, психопросвітницькі та/або психологічні послуги в очному форматі або онлайн.

2.2. Перелік послуг, їх зміст, тривалість та вартість визначаються на сайті, у рекламних матеріалах або у комунікації з адміністратором/терапевтом.

2.3. Обмеження щодо характеру послуг

2.3.1. Послуги Виконавця не є формальною освітою, не замінюють навчання у дошкільних, шкільних, професійних чи інших навчальних закладах та не підлягають ліцензуванню у сфері освіти. Програми занять мають розвивальний, едукаційний та ознайомчий характер.

2.3.2. Послуги Виконавця не є медичною, психіатричною, психотерапевтичною або лікувальною допомогою, не містять елементів медичної діагностики чи лікування та не можуть розглядатися як заміна консультації лікаря або медичного втручання.

2.3.3. Клієнт підтверджує, що ознайомлений з характером послуг і усвідомлює їхні обмеження.

​

3. Права й обов’язки сторін

3.1. Виконавець зобов’язаний:

• надавати послуги якісно, професійно та згідно з чинним законодавством;

• дотримуватися етичних норм у роботі з дітьми та дорослими;

• забезпечувати конфіденційність особистої інформації Клієнта;

• повідомляти про зміни розкладу, умов чи вартості послуг.

3.2. Виконавець має право:

• переносити заняття/консультації з поважних причин;

• відмовити у наданні послуг у разі порушення Клієнтом умов цього Договору;

• змінювати програму занять, формат чи розклад, повідомивши Клієнта.

3.3. Клієнт зобов’язаний:

• надавати достовірні дані під час реєстрації;

• своєчасно оплачувати послуги;

• дотримуватися правил поведінки під час занять;

• повідомляти про скасування візиту не пізніше ніж за 48 години.

3.4. Клієнт має право:

• отримувати повну інформацію про послуги;

• вимагати якісного надання послуг;

• звертатися з пропозиціями та скаргами до Виконавця.

 

4. Психологічні послуги та відповідальність

4.1. Психологічні консультації та розвивальні заняття не є медичними послугами та не замінюють діагностики чи лікування лікаря.

4.2. Клієнт підтверджує, що інформований про обмеження психологічних послуг та не має протипоказань чи станів, які вимагають медичного втручання.

4.3. Виконавець не несе відповідальності за результати, що залежать від особистої участі та дотримання рекомендацій Клієнтом.

 

5. Вартість послуг та порядок оплати

5.1. Актуальна вартість послуг зазначена на сайті, сторінках Виконавця або узгоджується індивідуально.

5.2. Оплата здійснюється у безготівковій або готівковій формі.

5.3. У разі пропуску заняття без попередження за 48 години кошти не повертаються та не переносяться.

5.4. У разі скасування заняття з боку Виконавця — оплата переноситься або повертається.

 

6. Конфіденційність, персональні дані та використання фото/відео матеріалів

6.1. Особисті дані Клієнта та/або дитини обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

6.2. Виконавець гарантує нерозголошення конфіденційної інформації, отриманої під час надання послуг.

6.3. Клієнт дає добровільну згоду на фото- та відеозйомку занять, заходів та активностей, що проводяться у Центрі розвитку «Крок за Кроком», а також на використання таких матеріалів Виконавцем у соціальних мережах, на сайті, рекламних та інформаційних матеріалах.

6.4. У разі надання послуг дитині, батьки або законні представники підтверджують, що погоджуються з публікацією фото- та відеоматеріалів за участю дитини.

6.5. Клієнт має право у будь-який момент відкликати згоду на використання фото/відео, письмово повідомивши Виконавця. Публікації, вже розміщені на ресурсах Виконавця, можуть бути видалені у розумний строк (до 14 днів).

6.6. Виконавець зобов’язується не використовувати матеріали таким чином, що може завдати шкоди честі, гідності або репутації Клієнта чи дитини.

 

 

7. Порядок надання послуг дітям

7.1. Для участі дитини в заняттях потрібна згода батьків або законних представників.

7.2. Батьки/представники несуть відповідальність за достовірність наданих даних про дитину, її стан здоров’я та особливості розвитку.

 

8. Запис, скасування та перенесення

8.1. Запис здійснюється через сайт, соцмережі або адміністратора.

8.2. Скасування можливе не менш ніж за 48 години.

8.3. У разі хронічних пропусків Виконавець має право відмовити у подальшій співпраці.

8.4. У разі скасування заняття, консультації або участі в заході пізніше ніж за 48 годин до його початку, Клієнт зобов’язаний оплатити заняття у повному обсязі.

8.5. Якщо Клієнт не з’являється на заняття без попередження, оплата не повертається та не переноситься.

8.6. У випадку, якщо заняття переносить або скасовує Виконавець — оплата переноситься або повертається у повному обсязі.

 

 

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за:

технічні збої інтернету під час онлайн-занять;

некоректні дії Клієнта;

наслідки, які виходять за межі професійної компетентності психолога чи педагога.
 

 

10. Повернення коштів

10.1. Повернення коштів можливе лише в разі, якщо послуга не була надана з вини Виконавця.

10.2. У будь-яких інших випадках рішення про повернення коштів приймається Виконавцем індивідуально.

 

11. Термін дії договору

11.1. Договір набирає чинності з моменту оплати або реєстрації на послугу.

11.2. Договір діє до моменту завершення надання послуг або відмови однієї зі сторін згідно з умовами цього Договору.

 

12. Контакти Виконавця

Центр розвитку «Крок за Кроком»

Адреса: вул. Головацького 96, смт Міжгір’я, Закарпатська обл., Україна